Kundenanfragen im Handwerk

Von der Kundenanfrage zum nächsten Schritt.

OpenBetrieb sammelt Angaben, macht fehlende Punkte sichtbar und bereitet Rückfragen sowie Angebotspositionen vor. Du prüfst und entscheidest.

So arbeitet OpenBetrieb

Kundenanfragen werden Schritt für Schritt bearbeitbar.

Auf deiner Website beschreibt der Kunde sein Vorhaben.

  • Das Formular hilft, passende Detailfelder und Unterlagen zu ergänzen.
  • OpenBetrieb sammelt Angaben und legt sie beim Vorgang ab.
  • Du behältst Beratung und fachliche Entscheidung.
Ablauf besprechen Angebotsprozess ansehen

OpenBetrieb bucht nicht automatisch. Verkauf, Beratung und finale Entscheidung bleiben bei dir.

OpenBetrieb-Fallakte mit Kundenanfrage, Wandfläche, Farbe und Zeitraum
Anfrage
Die Kundenangaben kommen strukturiert in den Vorgang.

Schritt 1 von 3

Wenn eine Rückfrage nötig ist

Antwortvorlagen ansehen

Konkrete Texte für fehlende Angaben, Besichtigung und weitere typische Situationen.
Branchenablauf

Malerbetriebe

Flächen, Räume, Untergrund und Fotos.

 Branchenablauf

Gerüstbau

Umfang, Standzeit, Zugang und Fläche.

Vorlagen und Beispiele

Kundenanfragen schneller beantworten.

Für fehlende Fotos, unklare Termine, volle Kapazität oder Besichtigung gibt es typische Antwortmuster. OpenBetrieb erkennt solche Lücken und bereitet die Rückfrage vor.

Antwortvorlagen ansehen

Büro-Check

Wo klemmt der Anfrageprozess?

Der Büro-Check zeigt, ob der Engpass bei Eingang, fehlenden Angaben, Angebotsentwurf, Follow-up oder Telefon liegt.

Büro-Check starten

Telefon als Eingangskanal

Aus dem Anruf wird ein bearbeitbarer Vorgang.

Wenn Kunden vor allem anrufen, ergänzt OpenBetrieb Telefon dieselbe Logik: Anruf annehmen, Anliegen klären, Protokoll vorbereiten und als Vorgang ablegen.

Telefon-Modul ansehen

Ohne Telefon-Modul

E-Mail, Website und vorhandene Unterlagen werden im OpenBetrieb Büro vorbereitet.

Mit Telefon-Modul

Anrufe kommen als Protokoll, Kontakt und nächste Aufgabe in denselben Ablauf.

Branchen-Pilot

Wir messen nicht Bauchgefühl, sondern Vorgänge.

Vor verifizierten Ergebnissen versprechen wir keine pauschale Umsatzwirkung. Im Pilot prüfen wir an echten Anfragen, ob der Ablauf Zeit spart und mehr Vorgänge sauber bis zum Angebotsentwurf oder zur Freigabe bringt.

  • Zeit vom Eingang bis zur prüfbaren Rückfrage oder zum Angebotsentwurf
  • Fehlende Angaben, Rückfragen und Vollständigkeit der Anfrage
  • Angebote, Follow-ups und Fortführung im Betrieb

Kurze Antworten

Ablauf besprechen

Beschreibe kurz deinen Betrieb, die Menge relevanter Anfragen und wo aktuell Zeit verloren geht. Nach deiner Anfrage prüfen wir den passenden Pilotumfang und melden uns mit einem Termin und konkreten Ablaufvorschlag; es wird noch nichts gebucht.